Uitrol van een zorgoproepsysteem: wat komt erbij kijken?
Een groot project dat raakt aan techniek, zorgprocessen én de mensen die er dagelijks mee werken.
Als projectmanager ICT bij Omring ben ik momenteel betrokken bij de vervanging van het zorgdomoticasysteem (ZOS) op onze woon-zorglocaties. Van de eerste schouw tot de oplevering vraagt elk onderdeel om afstemming. Hieronder vijf aandachtspunten.
1. Begin met de locatie, niet alleen met de techniek
Kennismaken met de locatie en het ophalen van functionele eisen en gebruikersscenario's zijn de eerste stappen.
2. Schouw vroeg en grondig
Een 4G-indoormeting, een wifi-voormeting, de inrichting van de patchkasten én een schouw met de installateur zijn noodzakelijk. Dat voorkomt (dure) verrassingen tijdens de uitvoering.
3. Betrek alle stakeholders op het juiste moment
Woningbouw, vastgoed, architectuur, informatie- en contractmanagement en het zorgteam: iedereen heeft een eigen rol in het proces. Informeer ze tijdig.
4. Test vóór de livegang
End-to-end testen, functionele testen (FAT) en een gebruikersacceptatietest (GAT) zijn geen formaliteit. Hier moet blijken dat het systeem werkt zoals het is bedacht en de zorgprofessional optimaal ondersteunt.
5. Rond goed af
Na de livegang volgt de overdracht aan de beheerorganisatie. Daar horen instructies, een evaluatie, de demontage van het oude systeem, een lessons-learnedsessie en een korte periode van hypercare bij.
Bas Wild is ICT-projectmanager in de zorg en leidt de uitrol van zorgdomotica op ruim 30 locaties.